شرایط بازگشت کالا:

7 روز ضمانت بازگشت کالا در صورت باز نشدن پلمپ محصول و یا ارائه برگه آزمایشگاه معتبر مبنی بر غیر اصل بودن کالا.

امکان تعویض در صورت انصراف از خرید

در صورتی که سفارش هنوز ارسال نشده، در کوتاه ترین زمان با واحد ارسال مگا اسپرت تماس گرفته و انصراف خود را اطلاع دهید.

در صورتی که مشتری پس از دریافت کالا از خرید خود منصرف شود، حداکثر تا 7 روز غیر کاری می تواند موضوع را به مگا اسپرت اطلاع دهد. در این حالت که باید با تأیید کارشناسان مگا اسپرت همراه باشد، کالا نباید از بسته بندی خارج و پلمپ آن باز شده باشد. همچنین در صورتی که کالا با هدیه فروخته شده، هدیه نیز باید همراه کالا بازگردانده شود.

به این موضوع دقت شود که با تغییر در بسته بندی اولیه (پلمپ)، امکان استفاده از ضمانت بازگشت از بین خواهد رفت.

همچنین توجه داشته باشید که در این حالت هزینه ارسال کالا به عهده مشتری خواهد بود.

ایراد فیزیکی در کالای خریداری شده:

در صورت وجود ایراد فیزیکی در محصول خریداری شده حداکثر تا 7 روز غیر کاری پس از دریافت، آن را به کارشناسان مگا اسپرت اطلاع دهید.

برای بازگرداندن کالا لازم است محصول در جعبه اصلی خود به مگا اسپرت بازگردانده شود لذا جعبه و یا بسته بندی آن را سالم نگاه دارید. توجه داشته باشید هرگونه برچسب زدن یا نوشتن روی جعبه اصلی و یا مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

ضمانت بازگشت کالا، شامل ایرادات فیزیکی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، نمی‌‏باشد.

آسیب دیدگی در اثر حمل و نقل

آسیب‌‏ یا ایراد فیزیکی باید حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت محصول، از طریق تلفن، ایمیل و یا مراجعه حضوری به مگا اسپرت اطلاع داده شود.

در ارسال های راه دور ، با توجه به بسته بندی استاندارد مگا اسپرت و همچنین ارسال از طریق پست پیشتاز (و اعلام شماره مرسوله)، در صورت بروز هرگونه مشکل، مسئولیت آن به عهده شرکت حمل کننده (پست) می باشد و مگا اسپرت تنها با تأیید شرکت حمل کننده و برای ساده سازی پیگری مشتریان، اقدام به بازگشت وجه خواهد نمود.

کالا یا محصولات آسیب دیده باید به همان صورتی که مشتری تحویل گرفته به همراه صورت جلسه شرکت پست و فاکتور، برای مگا اسپرت ارسال شود.

در صورتی که آسیب، هنگام تحویل قابل مشاهده است بهتر است مشتریان از دریافت آن خودداری نمایند تا سفارش برای بررسی و ارسال مجدد، به مگا اسپرت عودت شود

وجود مغایرت

در صورتی که کالای ارسال شده با اطلاعات ثبت شده در وبسایت مغایرت دارد، حداکثر تا 24 ساعت (یک روز) پس از دریافت محصول، موضوع را از طریق تلفن، ایمیل و یا مراجعه حضوری به مگا اسپرت اطلاع دهید.

اگر مغایرت از روی اطلاعات جعبه و یا بسته بندی کالا قابل تشخیص است برای استفاده از ضمانت بازگشت، کالا نباید از حالت بسته بندی اورجینال (پلمپ) خارج شود.

عکس هایی که از محصولات در وبسایت درج شده اند، جهت ساده سازی و کمک به مشتری برای خرید راحت تر است و این امکان وجود دارد در برخی جزییات با کالای اصلی متفاوت باشد. معیار وجود مغایرت، مشخصات درج شده در وبسایت مگا اسپرت می باشد.

نحوه ارسال کالا

لطفا پس از هماهنگی با کارشناسان مگا اسپرت اقدام به ارسال کالا نمایید.

کالا را در جعبه اصلی خود قرار داده و به همراه فاکتور فروش به صورت صحیح بسته بندی نمایید. اگر کالا را هدیه کرده اید و فاکتور همراه محصول ارسال نشده، شماره سفارش را از حساب کاربری خود دریافت کرده و همراه کالا ارسال نمایید.

توجه نمایید که برای بازگرداندن کالا جعبه اصلی مورد نیاز خواهد بود. برچسب زدن یا نوشتن روی جعبه کالا و یا مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. اگر نیاز به شرح موضوع می باشد آن را در برگه ای جداگانه نوشته و درون پاکت فاکتور قرار دهید.

در صورتی که کالا را ازطریق پست پیشتاز دریافت کرده اید، رسید پستی و یا صورت جلسه پست را به همراه کالا ارسال نمایید.

در صورتی که ساکن تهران هستید می توانید برای ارسال کالا با مگا اسپرت تماس گرفته و درخواست ارسال پیک نمایید و در صورتی که ساکن سایر شهرها می باشید، کالا را از طریق پست پیشتاز برای مگا اسپرت ارسال نمایید؛ زیرا پرداخت هزینه ارسال بر اساس نرخ پست پیشتاز قابل انجام خواهد بود. همچنین رسید پستی را نیز به همراه کالا و فاکتور برای مگا اسپرت ارسال نمایید. پرداخت هزینه پست تنها با دریافت رسید پست پیشتاز انجام خواهد شد.

هزینه ارسال:

اگر ایراد، وجود مغایرت با اطلاعات جداول وبسایت و یا آسیب دیدگی ظاهری، به تأیید کارشناسان مگا اسپرت برسد، هزینه‌های ارسال به عهده مگا اسپرت خواهد بود.

به یاد داشته باشید که رسید مهر شده شرکت پست نیز همراه کالا ارسال شود.

ارسال کالا هنگامی که مشتری از خرید خود منصرف شده و یا ایراد و مغایرت از سوی کارشناسان مگا اسپرت در صورت انصراف از خرید، یا تأیید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان مگا اسپرت هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.

رسیدگی به کالاهای مرجوعی

ایراد ها و یا مغایرت های اعلام شده، توسط کارشناسان مگا اسپرت مورد بررسی قرار می گیرد، و در صورت تأیید، کالا تعویض شده و یا بنا به درخواست مشتری با کالای دیگری جایگزین می شود. توجه شود که معیار عمل و اقدام مگا اسپرت، نظر کارشناسان این شرکت می باشد.

تعویض در صورتی انجام می شود که کالای مورد نظر در انبار مگا اسپرت وجود داشته باشد. اگر حین رسیدگی به درخواست مشتری، موجودی کالا تمام شود، مگا اسپرت با انتخاب مشتری محصول دیگری برای وی ارسال کرده و یا مبلغ پرداختی به مشتری بازگردانده می شود. البته در صورت انتخاب محصول دیگر مابه التفاوت آن به مشتری بازگردانده شده و یا پیش از ارسال، از مشتری دریافت می شود.

همچنین پایان موجودی کالا در انبار مگا اسپرت و یا ارزان شدن محصول در مراحل رسیدگی به درخواست، به هیچ عنوان حقی را برای مشتری ایجاد نکرده و مگا اسپرت تنها می تواند مبلغ پرداخت شده توسط مشتری را به وی بازگرداند.

روند رسیدگی به کالاهای مرجوعی پس از دریافت کالا که شامل تست و اعلام نظر کارشناسان مگا اسپرت می باشد ممکن است حتی تا 72 ساعت به طول بیانجامد. روند تست و اعلام نظر کارشناسان بنا به این موضوع زمانبر است که در برخی موارد نیاز به هماهنگی با شرکت وارد کننده کالا می باشد. البته مگا اسپرت تمام سعی خود را انجام خواهد داد تا در اسرع وقت رسیدگی به درخواست مشتری انجام شود.

پس از اعلام نظر کارشناسان، بازگرداندن مبلغ سفارش و یا تعویض کالا ظرف 24 ساعت انجام خواهد شد.

تضمین اصالت کالا

مگا اسپرت اصالت کالای عرضه شده را تضمین می کند و در صورتیکه تردیدی نسبت به اصالت کالای خریداری شده وجود دارد میتوانید در مهلت 7 روزه بازگشت کالا، نسبت به عودت کالا اقدام نمائید. در صورت احراز عدم اصل بودن کالا وجه پرداختی به صورت کامل عودت داده خواهد شد.

رویکرد مگا اسپرت ارائه بهترین خدمات به خریداران است و بدیهی است ارسال و تحویل کالا در کمترین زمان ممکن یکی از دغدغه‌های مهم سایت باشد.